Si su pago falló con el mensaje "Sin Cuenta Bancaria/No se Pudo Localizar la Cuenta," esto está vinculado al código de retorno R03. Esto generalmente significa que existe una discrepancia entre el número de cuenta, el número de ruta y el nombre del titular de la cuenta registrado en su banco. A menudo se debe a un error tipográfico, una cuenta cerrada u otra discrepancia en los datos de pago ingresados.
¿Por qué Clarity no puede decirme exactamente qué salió mal?
Por razones de seguridad, Clarity no almacena la información de pago que usted ingresa, por lo que no podemos determinar la causa exacta del error de nuestro lado. Para más detalles sobre por qué se rechazó el pago, le recomendamos comunicarse directamente con su banco. Asegúrese de solicitar hablar con alguien familiarizado con las transacciones ACH (Automated Clearing House), ya que el servicio de atención al cliente general podría no tener acceso a los detalles necesarios.
¿Cómo soluciono esto?
Le recomendamos eliminar su método de pago existente y volver a ingresar su información bancaria. Antes de volver a enviarla, confirme lo siguiente:
El número de ruta y el número de cuenta son correctos
El nombre ingresado coincide exactamente con los registros de su banco
Solo se indica un titular de cuenta si utiliza una cuenta conjunta
El tipo de cuenta (personal o comercial) está seleccionado correctamente
Dos cosas a tener en cuenta mientras resuelve esto:
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Si el problema persiste después de volver a agregar los datos de su cuenta bancaria, comuníquese con Soporte Familiar a support@clarityapp.com.